TERMENI SI CONDITII
Site-ul www.dormitoruldevis.ro - este administrat de SC ALCANT BUSINESS
GRUP SRL inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11651/2009 si avand
Cod Unic de Inregistrare 26312260.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi asuma dreptul de a putea efectua orice
modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului,
structurii site-ului, fara notificarea prealabila catre utilizatori in acest
sens.
Folosirea acestui site implica acceptarea Termenilor si Conditiilor
listate mai jos :
Prin accesarea in continuare a site-ului de catre dvs. reiese acordul
dvs expres, explicit si in cunostinta de cauza cu privire la acceptarea
termenilor si conditiilor contractuale, contractul producand efecte obligatorii
asupra dvs.
VANZATOR
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
SITE
Domeniul www.dormitoruldevis.ro
CUMPARATOR
Persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi
face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
CONT
Sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care
permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre
Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale,
garantii, bunuri, etc.).
COMANDA
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea
Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza
Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata
adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil
pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii
Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici
rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele
furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete
si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa
il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice
situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma
unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie
ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa
pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a
tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC
ALCANT BUSINESS GRUP SRL, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract
in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si
eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in
maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre
Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor
vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost
expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se
va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu
poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa
Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul
Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7
(sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau
de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de
reziliere a Contractului.
BUNURI SI SERVICII
Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate
in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare
a Contractului incheiat.
CAMPANIE
Actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau
Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de
timp stabilita de catre Vanzator.
CONTRACT
O comanda confirmata de catre Vanzator
DOCUMENT
Prezentele Termene si Conditii
NEWSLETTER
Mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta
electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor
desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din
partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTII
Incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun
si/sau Serviciu de catre SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL, Cumparatorului, prin
utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator,
indiferent de modalitatea de livrare.
INFORMATII PRODUS
Produsele comercializate prin intermediul site-ului
www.dormitoruldevis.ro sunt produse noi si in momentul livrarii sunt insotite
de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi declina raspunderea pentru orice
situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni
tehnice aparute la server. Magazinul online www.dormitoruldevis.ro va ofera
produsele in limita stocului disponibil si in forma in care vin de la
producator.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu garanteaza disponibilitatea in stoc a
tuturor produselor prezentate, acest fapt fiind responsabilitatea furnizorilor
sai. Utilizatorii site-ului www.dormitoruldevis.ro sunt de acord in mod expres
ca atat folosirea acestui site cat si cumpararea produselor prezentate se face
pe propriul risc.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu raspunde de eventualele defecte sau
neconcordante ale produselor comercializate.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu isi asuma responsabilitatea deplina
pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind
asemanatoare cu cele puse la dispozitia societatii de catre producatorii sau
reprezentantii fiecarei marci. Referitor la imagini, acestea sunt afisate pe
site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in
anumite cazuri. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar
produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate. Continutul
site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice,
imagini,etc) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor
respective.
Din acest motiv, SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu isi asuma
responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul www.dormitoruldevis.ro.
In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au
fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit datorita
functionarii programului magazinului, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea
isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta
clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Limitarea obligatiilor:
in toate circumstantele, clientul va agrea ca raspunderea SC ALCANT BUSINESS
GRUP SRL in fata sa pentru orice dauna cauzata de nelivrarea sau livrarea
necorespunzatoare, sa fie limitata la valoarea sumelor incasate de societate de
la clientul respectiv pentru comanda in legatura cu care apare problema in
cauza.
Din acest motiv SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi asuma dreptul de a nu
onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste
in stocul magazinului, produsele ramase se demonstreaza a fi neconforme pentru
livrare sau din motive independente de SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
PRETURILE PRODUSELOR
Preturile produselor de pe site
sunt exprimate in RON si includ TVA (procentul stabilit de legislatia romana),
insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica
in mod expres pe site acest lucru. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile
produselor fara o notificare prealabila, atunci cand consideram necesar. In
cazul in care unuia sau mai multor produse le sunt aplicate mai multe promotii
in acelasi timp (discounturi, pachete promotionale, etc.) se aplica o singura
promotie, si anume promotia cu valoarea cea mai mare in momentul achizitionarii
de catre client a produselor.
DETALII COMANDA
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea
Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza
Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata
adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil
pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea
unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu
atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata
a Bunului/Serviciului.
MODALITATEA DE PLATA
Plata se poate efectua astfel:
- la livrare (numerar).
-OP
*Ne rezervam dreptul de a intarzia/refuza o livrare in cazul in care ati
optat pentru plata on-line insa suma virata nu este evidentiata in conturile
noastre pana la termenul limita stabilit pentru vanzare.
LIVRAREA
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid.
Tarifele sunt:
GRATUIT – daca valoare comenzii este egala ori depaseste 300 Lei (TVA inclus)
19 Lei – daca valoarea comenzii nu este egala ori depaseste 300 Lei (TVA inclus)
Livrarea se face numai pe teritoriul României, intre orele 9.00-17.00,
de Luni pana Vineri, in maxim 15 zile lucratoare de la plasarea si confirmarea
cu succes a comenzii, la adresa specificata. Pentru situatiile in care
transportatorul majoreze tariful de livrare, ne rezervam dreptul, la randul
nostru, sa modificam acest pret, fara o notificare prealabila. Majorarea de
pret intra in vigoare si se aplica tuturor livrarilor expediate dupa anuntarea
majorarii, cu exceptia celor aflate in procesul de livrare.
Din momentul in care am expediat coletul, SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
si-a indeplinit in totalitate obligatiile fata de Cumparator. Pentru orele de
livrare si modul de livrare raspunzatori fiind numai curierii.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs.
în momentul în care dvs. sau o parte terta desemnata de dvs., alta decat
transportatorul, intra in posesia fizica a produselor comandate.
Ne rezervam dreptul de a nu mai onora si expedia comenzi persoanelor
care nu si-au îndeplinit obligatiile contractuale sau de altă natura fată de SC
ALCANT BUSINESS GRUP SRL
Nu acceptam onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. In
acest contract, doar Vanzatorul poate avea optiunea alegerii transportatorului.
DREPTUL DE RETRAGERE
Pentru comenzile returnate de Cumparator catre Vanzator , costul returului cade EXCLUSIV in sarcina Cumparatorului, acesta avand dreptul de a alege modalitatea returnarii produselor dar si obligatia de a achita contravaloarea taxei de retur.
Cumparatorul trebuie sa notifice Vanzatorul intentia returului pe adresa de email office@dormitoruldevis.ro ori telefonic la numarul 0770.188.542 ( apel cu tarif normal ) , unde se mentioneaza ID-ul comenzii,numele si prenumele cat si modalitatea de returnare a contravalorii returului ( respecti contul IBAN ).
Conform legislatiei in vigoare.
Pentru cumparaturile online cu livrare prin curier:
Va informam ca beneficiati de o perioada de 14 zile calendaristice de la
primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract si
returna Bunurile, fara a fi nevoit sa va justificati decizia de retragere si
fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3), art. 14
alin. (2) si art. 14 (3) din OUG nr.34/2014, adica sa achitati:
- costurile suplimentare in cazul in care ati ales in mod explicit un
alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de Vânzător;
- costurile directe legate de returnarea produselor;
- sunteti responsabil si in ceea ce priveste diminuarea valorii
produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar
pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
GARANTIE
Conform Ordonanței de urgenta nr. 140 din 28.12.2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, următoarele definiții sunt relevante si aplicabile in privința produselor comercializate pe website-ul DORMITORULDEVIS :garanția comercială (denumita si „garanție de durabilitate”) - orice angajament din partea DORMITORULDEVIS față de client, prevăzut în prezenta politica sau în publicitatea disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului la distanta, în plus față de obligațiile legale care îi revin DORMITORULDEVIS referitoare la garanția de conformitate, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate; termen de garanție (conform OG. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor) - limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului sau serviciului, până la care producătorul sau prestatorul își asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului ori serviciului achiziționat, pe cheltuiala sa, dacă deficiențele nu sunt imputabile consumatorului; garanția prevăzută de lege (conform OG. 140/2021) – este aplicabila pentru orice neconformitate care exista in momentul livrării bunurilor comandate si care este constatata în termen de 2 (doi) ani de la data livrării produsului/produselor comandat.
RETUR
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in
ambalajul original cu toate accesoriile, documentatia complete, cu etichetele
intacte) la adresa CALEA BUCURESTILOR NR.242A OTOPENI/ILFOV.
NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativa):
- Produsele care nu mai au ambalajul original al producatorului in care
a fost livrat;
- Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori
eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
- Produsele purtate, spalate sau care miros a parfum;
NOTA: Daca se constata ca nu sunt îndeplinite conditiile mentionate mai
sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi
retrimis către Cumparator acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere.
In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau
incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum, utilizare,
ori documentație lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului
sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa
evaluarea prejudiciilor aduse.
Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va
intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care
se va specifica starea coletului.
Pentru cumparaturile online cu livrare prin curier:
Cumparatorul este obligat să notifice SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL intentia de a returna conform termenului
stipulate in Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE alegand una dintre urmatoarele
variante:
a) prin completarea formularul de retragere si trimiterea lui via e-mail
pe office@dormitoruldevis.ro exclusiv
pentru comenzile returnate integral;
b) printr-o declaratie neechivoca in care sa va exprimati decizia de
retragere din contract și pe care sa ne-o trimiteti scris via e-mail pe office@dormitoruldevis.ro sau telefonic la
0770.188.542 (linie telefonica cu tarif normal).
Toate coletele conținând produse returnate se vor trimite către: SC
ALCANT BUSINESS GRUP SRL la adresa mentionata de vanzator in urma completarii
formularului de retragere
Contravaloarea produselor deteriorate in timpul transportului ca urmare
a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs sunt suportate
de catre dvs.
RECLAMATII
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL raspunde in perioada de garantie pentru
calitatea produselor vandute. Conditiile de garantie acordate consumatorilor
sunt in conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992.
Toate reclamatiile se vor formula in scris, in termen de maxim 48 h de
la receptionarea comenzii de catre Cumparator prin contactarea Departamentului
Relatii Clienti via email
office@dormitoruldevis.ro
Informatiile si actele necesare demararii anchetei interne vor fi puse
la dispozitia SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
in termen de maxim 48 h, in caz contrar reclamatia se va inchide pana la
furnizarea informatiilor si actelor solicitate.
Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor
datelor relevante privand evenimentul invocat. Reclamantul trebuie sa puna la
dispozitia SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
numarul comenzii/facturii, documentul de transport (NT), motivul
reclamatiei, fotografii (in cazul produselor neconforme/deteriorate) cauzele
presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului.
In solutionarea reclamatiei se vor avea in vedere urmatoarele etape:
- verificarea preluarii comenzii si livrarii coletului;
- analiza interna
- remedierea marfii reclamate pe cheltuiala sa;
- plata contravalorii mărfurilor;
- respingerea reclamației;
Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata
sau s-a intervenit in orice fel asupra ei.
Termenul de solutionare a reclamatiei va fi de maxim 15 zile
calendaristice de la data inregistrarii acesteia.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client
Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
SC ALCANT BUSINESS GRUP respecta legile in vigoare privind
confidentialitatea datelor.
SC ALCANT BUSINESS GRUP isi ia angajamentul sa le foloseasca numai in
scopul vanzarii efective de produse comandate de catre acestia, precum si in
scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului
si a ofertelor acestuia, si sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor
site-ului catre terti.
SC ALCANT BUSINESS GRUP, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail
sau datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice),
nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul
acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care
acceseaza paginile acestui site, fara a avea acordul dumneavoastra explicit.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu poate fi facuta responsabila pentru
erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si
confidentialitatea contului si parolei sale.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in
sectorul comunicatiilor electronice SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL are obligatia
de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate,
datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. sau o alta persoana.
Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra
comenzile efectuate de dvs.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de
interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti
prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea
datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere
scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre sau via e-mail
pe office@dormitoruldevis.ro
DREPTUL DE AUTOR
Pe site-ul www.dormitoruldevis.ro utilizatorii sau clientii au un acces
limitat si nu au dreptul de a descarca, modifica, copia, reproduce partial sau
integral site-ul, de a vinde, revinde sau de a exploata in scop comercial
site-ul. Continutul site-ului www.dormitoruldevis.ro este proprietatea SC
ALCANT BUSINESS GRUP SRL si este aparat de legile privind proprietatea
intelectuala si industrial si de Legea Dreptului de autor cu modificarile si
completarile ulterioare. Folosirea site-ului sau a continutului sau de catre
orice persoana fizica sau juridica, pentru alt scop decat cel personal sau
non-comercial, fara acordul SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL, este strict interzisa.
Nu suntem raspunzatori de folosirea si interpretarea eronata a oricarei
informatii de pe site. SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu garanteaza ca site-ul va
functiona neintrerupt si fara erori sau ca defectele de pe website vor fi
corectate. SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu va fi responsabila pentru nici un
prejudiciu aparut din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului,
chiar daca S.C. ALCANT BUSINESS GRUP SRL sau reprezentantii sai autorizati au
fost avertizati de posibilitatea aparitiei unor astfel de prejudicii. Orice
incercare de a accesare a datelor personale ale altui utilizator sau de a
modifica continutul site-ului www.dormitoruldevis.ro , sau de a afecta
performantele serverului pe care ruleaza site-ul se considera tentative de
fraudare a site-uluiwww.dormitoruldevis.ro
FORTA MAJORA
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului
partilor si care nu poate fi evitat si poate iinclude: incendii, explozii,
inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni
guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste et
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui,
respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice
celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre
ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
LITIGII
Orice litigiu aparut intre Utilizatori Persoane Fizice si ALCANT
BUSINESS GRUP SRL va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a
reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor
de judecata romane din judetul de la domiciliul consumatorului (Furnizorului).