Termeni si conditii

Termeni si conditii

Site-ul www.dormitoruldevis.ro - este administrat de SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11651/2009 si avand Cod Unic de Inregistrare 26312260.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului, structurii site-ului, fara notificarea prealabila catre utilizatori in acest sens.
Folosirea acestui site implica acceptarea Termenilor si Conditiilor listate mai jos :
Prin accesarea in continuare a site-ului de catre dvs. reiese acordul dvs expres, explicit si in cunostinta de cauza cu privire la acceptarea termenilor si conditiilor contractuale, contractul producand efecte obligatorii asupra dvs.
VANZATOR
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
SITE
Domeniul www.dormitoruldevis.ro
CUMPARATOR
Persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
CONT
Sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii, bunuri, etc.).
COMANDA
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
 
In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
BUNURI SI SERVICII
Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
CAMPANIE
Actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
CONTRACT
O comanda confirmata de catre Vanzator
DOCUMENT
Prezentele Termene si Conditii
NEWSLETTER
Mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTII
Incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
INFORMATII PRODUS
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.dormitoruldevis.ro sunt produse noi si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server. Magazinul online www.dormitoruldevis.ro va ofera produsele in limita stocului disponibil si in forma in care vin de la producator.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu garanteaza disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate, acest fapt fiind responsabilitatea furnizorilor sai. Utilizatorii site-ului www.dormitoruldevis.ro sunt de acord in mod expres ca atat folosirea acestui site cat si cumpararea produselor prezentate se face pe propriul risc.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu raspunde de eventualele defecte sau neconcordante ale produselor comercializate.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu isi asuma responsabilitatea deplina pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind asemanatoare cu cele puse la dispozitia societatii de catre producatorii sau reprezentantii fiecarei marci. Referitor la imagini, acestea sunt afisate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in anumite cazuri. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini,etc) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective.
Din acest motiv, SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul www.dormitoruldevis.ro. In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit datorita functionarii programului magazinului, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Limitarea obligatiilor: in toate circumstantele, clientul va agrea ca raspunderea SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL in fata sa pentru orice dauna cauzata de nelivrarea sau livrarea necorespunzatoare, sa fie limitata la valoarea sumelor incasate de societate de la clientul respectiv pentru comanda in legatura cu care apare problema in cauza.
Din acest motiv SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stocul magazinului, produsele ramase se demonstreaza a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
PRETURILE PRODUSELOR
 Preturile produselor de pe site sunt exprimate in RON si includ TVA (procentul stabilit de legislatia romana), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor fara o notificare prealabila, atunci cand consideram necesar. In cazul in care unuia sau mai multor produse le sunt aplicate mai multe promotii in acelasi timp (discounturi, pachete promotionale, etc.) se aplica o singura promotie, si anume promotia cu valoarea cea mai mare in momentul achizitionarii de catre client a produselor.
DETALII COMANDA
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
 MODALITATEA DE PLATA
Plata se poate efectua astfel:
- la livrare (numerar).
-OP
*Ne rezervam dreptul de a intarzia/refuza o livrare in cazul in care ati optat pentru plata on-line insa suma virata nu este evidentiata in conturile noastre pana la termenul limita stabilit pentru vanzare.
 LIVRAREA
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid.
Tarifele sunt:
GRATUIT – daca valoare comenzii depaseste 150 Lei (TVA inclus)
22 Lei – daca valoarea comenzii nu depaseste 150 Lei (TVA inclus)
 
Livrarea se face numai pe teritoriul României, intre orele 9.00-17.00, de Luni pana Vineri, in maxim 15 zile lucratoare de la plasarea si confirmarea cu succes a comenzii, la adresa specificata. Pentru situatiile in care transportatorul majoreze tariful de livrare, ne rezervam dreptul, la randul nostru, sa modificam acest pret, fara o notificare prealabila. Majorarea de pret intra in vigoare si se aplica tuturor livrarilor expediate dupa anuntarea majorarii, cu exceptia celor aflate in procesul de livrare.
Din momentul in care am expediat coletul, SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL si-a indeplinit in totalitate obligatiile fata de Cumparator. Pentru orele de livrare si modul de livrare raspunzatori fiind numai curierii.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terta desemnata de dvs., alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor comandate.
Ne rezervam dreptul de a nu mai onora si expedia comenzi persoanelor care nu si-au îndeplinit obligatiile contractuale sau de altă natura fată de SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL
Nu acceptam onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. In acest contract, doar Vanzatorul poate avea optiunea alegerii transportatorului.
DREPTUL DE RETRAGERE

Pentru comenzile returnate de Cumparator catre Vanzator , costul returului cade EXCLUSIV in sarcina Cumparatorului, acesta avand dreptul de a alege modalitatea returnarii produselor dar si obligatia de a achita contravaloarea taxei de retur.

Cumparatorul trebuie sa notifice Vanzatorul intentia returului pe adresa de email office@dormitoruldevis.ro ori telefonic la numarul 0770.188.542 ( apel cu tarif normal ) , unde se mentioneaza ID-ul comenzii,numele si prenumele cat si modalitatea de returnare a contravalorii returului ( respecti contul IBAN ).

Conform legislatiei in vigoare.
Pentru cumparaturile online cu livrare prin curier:
Va informam ca beneficiati de o perioada de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract si returna Bunurile, fara a fi nevoit sa va justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3), art. 14 alin. (2) si art. 14 (3) din OUG nr.34/2014, adica sa achitati:
- costurile suplimentare in cazul in care ati ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de Vânzător;
- costurile directe legate de returnarea produselor;
- sunteti responsabil si in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
RETUR
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, documentatia complete, cu etichetele intacte) la adresa CALEA BUCURESTILOR NR.242A OTOPENI/ILFOV.
NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativa):
- Produsele care nu mai au ambalajul original al producatorului in care a fost livrat;
- Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
- Produsele purtate, spalate sau care miros a parfum;
NOTA: Daca se constata ca nu sunt îndeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis către Cumparator acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere.
In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum, utilizare, ori documentație lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
Pentru cumparaturile online cu livrare prin curier:
Cumparatorul este obligat să notifice SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL  intentia de a returna conform termenului stipulate in Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE alegand una dintre urmatoarele variante:
a) prin completarea formularul de retragere si trimiterea lui via e-mail pe  office@dormitoruldevis.ro exclusiv pentru comenzile returnate integral;
b) printr-o declaratie neechivoca in care sa va exprimati decizia de retragere din contract și pe care sa ne-o trimiteti scris via e-mail pe  office@dormitoruldevis.ro sau telefonic la 0770.188.542  (linie telefonica cu tarif normal).
Toate coletele conținând produse returnate se vor trimite către: SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL la adresa mentionata de vanzator in urma completarii formularului de retragere
Contravaloarea produselor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs sunt suportate de catre dvs.
RECLAMATII
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL raspunde in perioada de garantie pentru calitatea produselor vandute. Conditiile de garantie acordate consumatorilor sunt in conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992.
Toate reclamatiile se vor formula in scris, in termen de maxim 48 h de la receptionarea comenzii de catre Cumparator prin contactarea Departamentului Relatii Clienti via email  office@dormitoruldevis.ro
Informatiile si actele necesare demararii anchetei interne vor fi puse la dispozitia SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL  in termen de maxim 48 h, in caz contrar reclamatia se va inchide pana la furnizarea informatiilor si actelor solicitate.
Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor datelor relevante privand evenimentul invocat. Reclamantul trebuie sa puna la dispozitia SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL  numarul comenzii/facturii, documentul de transport (NT), motivul reclamatiei, fotografii (in cazul produselor neconforme/deteriorate) cauzele presupuse a fi condus la reclamatie, pretentiile clientului.
In solutionarea reclamatiei se vor avea in vedere urmatoarele etape:
- verificarea preluarii comenzii si livrarii coletului;
- analiza interna
- remedierea marfii reclamate pe cheltuiala sa;
- plata contravalorii mărfurilor;
- respingerea reclamației;
Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata sau s-a intervenit in orice fel asupra ei.
Termenul de solutionare a reclamatiei va fi de maxim 15 zile calendaristice de la data inregistrarii acesteia.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
SC ALCANT BUSINESS GRUP respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor.
SC ALCANT BUSINESS GRUP isi ia angajamentul sa le foloseasca numai in scopul vanzarii efective de produse comandate de catre acestia, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia, si sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti.
 
SC ALCANT BUSINESS GRUP, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail sau datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara a avea acordul dumneavoastra explicit.
SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dvs.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre sau via e-mail pe office@dormitoruldevis.ro
DREPTUL DE AUTOR
Pe site-ul www.dormitoruldevis.ro utilizatorii sau clientii au un acces limitat si nu au dreptul de a descarca, modifica, copia, reproduce partial sau integral site-ul, de a vinde, revinde sau de a exploata in scop comercial site-ul. Continutul site-ului www.dormitoruldevis.ro este proprietatea SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL si este aparat de legile privind proprietatea intelectuala si industrial si de Legea Dreptului de autor cu modificarile si completarile ulterioare. Folosirea site-ului sau a continutului sau de catre orice persoana fizica sau juridica, pentru alt scop decat cel personal sau non-comercial, fara acordul SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL, este strict interzisa. Nu suntem raspunzatori de folosirea si interpretarea eronata a oricarei informatii de pe site. SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu garanteaza ca site-ul va functiona neintrerupt si fara erori sau ca defectele de pe website vor fi corectate. SC ALCANT BUSINESS GRUP SRL nu va fi responsabila pentru nici un prejudiciu aparut din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului, chiar daca S.C. ALCANT BUSINESS GRUP SRL sau reprezentantii sai autorizati au fost avertizati de posibilitatea aparitiei unor astfel de prejudicii. Orice incercare de a accesare a datelor personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.dormitoruldevis.ro , sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul se considera tentative de fraudare a site-uluiwww.dormitoruldevis.ro
FORTA MAJORA
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat si poate iinclude: incendii, explozii, inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste et
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
LITIGII
Orice litigiu aparut intre Utilizatori Persoane Fizice si ALCANT BUSINESS GRUP SRL va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane din judetul de la domiciliul consumatorului (Furnizorului).